Assistance

MobiloVan et Service24h

MobiloVan

Vos affaires continuent d’avancer… même en cas de panne!

Vous permettre d’arriver à destination quoi qu’il arrive… Telle est la philosophie de MobiloVan, le nouveau pack de mobilité signé Mercedes-Benz. Valable sur les modèles Citan, Sprinter et Vito mis en circulation à partir du 1er octobre 2012, il remplace l’offre MobilityGo pour tous ces véhicules.

Véritable assurance sérénité réservée aux professionnels, MobiloVan garantit votre mobilité en cas de problèmes techniques et de démarrage… mais aussi lors des visites à l’atelier (de plus de 2 heures de travail) au titre de la garantie contractuelle.

Prestations

A quels véhicules s'applique la garantie mobilité longue durée ?

Mercedes-Benz MobiloVan est valable pour tous les Citan, Sprinter et Vito [1] mis en circulation à partir du 01/10/2012, sans limite kilométrique, vendus et livrés par Daimler AG ou le réseau de vente Mercedes-Benz dans la zone de validité.

Les véhicules doivent être immatriculés et circuler dans ces pays au moment du recours.

Zone de Validité

Rien n'arrête MobiloVan.

Mobilité sans frontières en France et en Europe.

Fixez-vous des objectifs ambitieux. Nous vous aidons à les réaliser.

Mercedes-Benz dispose de l'un des plus vastes réseaux de points S.A.V. en Europe. Quelque 3 000 partenaires SAV Mercedes-Benz agréés vous viennent en aide en cas de problème. Nous sommes là pour vous, 24 heures sur 24.

Les prestations prévues par Mercedes-Benz MobiloVan sont disponibles lors vos déplacements dans pratiquement tous les pays d'Europe. [5] [6]

AlbanieGrande-BretagneMonténégro
Principauté d'AndorreGrècePays-Bas

Autriche

Hongrie

Norvège

Belgique

Islande

Pologne

Bosnie-Herzégovine

Irlande

Portugal

Bulgarie

Italie

Roumanie

Croatie

Kosovo

Serbie

Chypre (Nord et Sud)

Lettonie

Slovaquie

République tchèque

Liechtenstein

Slovénie

Danemark

Lituanie

Espagne

Estonie

Luxembourg

Suède

Finlande

Macédoine

Suisse

France

Malte

Turquie [7]

Allemagne

Moldavie

Ukraine

Gibraltar

Monaco

[1] Veuillez tenir compte des restrictions suivantes. Mercedes-Benz MobiloVan ne s'applique pas notamment en cas de négligence. Pour de plus amples informations, veuillez-vous adresser à nos partenaires SAV Mercedes-Benz agréés ou consulter les instructions supplémentaires dans votre véhicule.

[2] Valable pour les réparations effectuées au titre de la garantie sur le véhicule neuf, de la garantie des vices cachés ou de la garantie commerciale et nécessitant plus de 2 heures de main d'œuvre.

Veuillez contacter en temps utile votre partenaire SAV Mercedes-Benz agréé afin qu'il puisse prévoir votre mobilité pendant que votre véhicule se trouve à l'atelier.

[3] Service de prise en charge du véhicule inclus.

[4] Alternative aux autres prestations de mobilité.

[5] Hors départements et territoires d'outre-mer.

[6] MobiloVan est valable pour les véhicules mis en circulation à partir du 01/10/2012.

[7] Valable pour les véhicules mis en circulation à partir du 01/09/2013.

Service24h

Votre Mercedes-Benz Service24h met sa rapidité et ses compétences à votre service de jour comme de nuit. Vous êtes en panne technique ou avez besoin d'assistance? Votre Service24h Mercedes-Benz vole à votre secours dans toute l’Europe. La hot line 00800 3 777 7777 [8] prend votre appel et organise une assistance rapide et professionnelle, 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Une panne peut le plus souvent être résolue sur place, surtout quand les erreurs constatées sur le véhicule sont télétransmises grâce au télédiagnostic aux collaborateurs du Service24h (à condition d’activer FleetBoard). Si la panne ne peut être résolue sur place, nous veillons à ce que votre véhicule soit amené dans l’atelier Mercedes-Benz le plus proche et nous organisons votre mobilité.

[8] Le prix des communications depuis les téléphones portables varie selon les opérateurs. Vous pouvez également composer le +33149932107